Quiénes somos
Arte en Plástico y Papel, S.A. de C.V.
Marca comercial: Arppa Empaques
Domicilio: Edison 2602 interior G, Colonia Juárez, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64420, México
Teléfono y WhatsApp: 81 3848 0253
Sitio: arppaempaques.com
Estos términos rigen la cotización, compra y entrega de bolsas de papel kraft personalizadas. Al solicitarnos una cotización o realizar un pedido, aceptas lo aquí descrito.
Cotizaciones y precios
- Los precios mostrados en el sitio son estimados en material genérico y no constituyen una oferta en firme. La cotización formal confirma material, medida, impresión, cantidad y disponibilidad.
- Todos los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El IVA se desglosa en la cotización y en la factura.
- Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales. Después de ese plazo pueden cambiar por variaciones en el costo del papel o de la tinta.
- La cantidad mínima de la Etapa 1 es de 500 piezas. Algunas opciones de impresión tienen mínimos mayores, indicados en el configurador.
Cómo funciona un pedido
- Cotización. Nos dices medida, tipo de impresión y cantidad; te enviamos precio en firme.
- Arte. Nos envías tu logotipo y preparamos la propuesta de impresión.
- Aprobación. Revisas y apruebas el arte por escrito, por WhatsApp o correo.
- Producción. Comenzamos a producir una vez recibido el anticipo correspondiente.
- Entrega. Te entregamos en Monterrey y área metropolitana, o enviamos por paquetería al resto del país.
Aprobación del arte
La aprobación del arte es el punto de no retorno. Antes de aprobarlo, revisa con cuidado ortografía, datos de contacto, colores, medidas y posición del logotipo. Una vez que apruebas por escrito, el archivo pasa a producción tal como quedó.
No se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones sobre un arte ya aprobado. Cualquier modificación posterior implica una nueva corrida y se cotiza por separado.
Tu logotipo y los derechos sobre él
Al enviarnos tu logotipo o cualquier material gráfico, declaras que eres el titular de los derechos o cuentas con autorización para usarlo y reproducirlo. Arte en Plástico y Papel, S.A. de C.V. no verifica la titularidad de las marcas ni de los diseños que nos entregas.
Nos liberas de cualquier reclamación de terceros por uso indebido de marcas, derechos de autor o propiedad industrial derivada del material que nos proporcionaste, y te haces responsable de los daños que dicha reclamación pudiera causarnos.
Usamos tu material únicamente para producir tu pedido. Podemos mostrar fotografías del producto terminado en nuestro portafolio o redes sociales; si prefieres que no lo hagamos, basta con que nos lo digas por escrito.
Color, material y tolerancias
- El color en pantalla no es el color impreso. El papel kraft es un material natural, sin recubrimiento y de tono variable. La tinta se absorbe en la fibra y el resultado siempre se ve más apagado que en un monitor. Las vistas previas del configurador son ilustrativas.
- Puede haber variación de tono entre lotes de papel y entre corridas de impresión. No se considera defecto.
- Tolerancia de cantidad: ±10%. Por la naturaleza del proceso de impresión y conversión, la cantidad entregada puede variar hasta un 10% por arriba o por debajo de la solicitada.
- Las medidas se expresan como ancho + fuelle × alto, en centímetros, con la tolerancia normal del proceso de fabricación.
Sólo pagas lo que recibes. Se cotiza la cantidad solicitada, pero se factura únicamente la cantidad realmente producida y entregada. Si entregamos menos, pagas menos: el faltante dentro del 10% se descuenta del saldo y no se considera incumplimiento. Si entregamos de más dentro de ese mismo margen, sólo se te cobra el excedente si tú lo aceptas; de lo contrario, esas piezas no se facturan.
Formas de pago
| Tipo de pedido | Condiciones |
|---|---|
| Bolsa sin impresión | 100% al confirmar el pedido |
| Bolsa personalizada | 50% al aprobar el diseño y 50% antes del envío |
La producción inicia una vez recibido el anticipo. El pedido se despacha una vez cubierto el saldo. Emitimos factura con los datos fiscales que nos proporciones.
Envíos y tiempos de entrega
- Envío gratuito en Monterrey y su área metropolitana.
- Al resto de México enviamos por paquetería, con costo cotizado según destino, peso y volumen.
- Los tiempos de producción y entrega se confirman en cada cotización y corren a partir de la aprobación del arte y del anticipo. Son estimados de buena fe y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la paquetería o desabasto de material.
- Es tu responsabilidad proporcionar un domicilio de entrega correcto y completo. Los reenvíos por domicilio erróneo tienen costo.
Devoluciones, defectos y garantía
El producto personalizado no admite devolución ni cancelación una vez aprobado el arte, por tratarse de un bien fabricado conforme a tus especificaciones.
Sí respondemos por defectos atribuibles a nosotros: errores de impresión respecto al arte aprobado, fallas de material o de fabricación.
- Repórtalo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, por WhatsApp al 81 3848 0253, con fotografías del producto y del empaque.
- Verificado el defecto, reponemos las piezas afectadas sin costo. Si la reposición no fuera posible, se acuerda contigo una bonificación o devolución del importe correspondiente a esas piezas.
- No procede la garantía por daños derivados de manejo, humedad, almacenamiento inadecuado o uso distinto al previsto, ni por variaciones de tono descritas en la sección anterior.
Compras en línea
El botón "Comprar en línea" te lleva a nuestra tienda, donde el pedido y el pago se procesan directamente en esa plataforma y bajo sus propias condiciones de compra. Estos términos siguen aplicando a la producción, personalización y entrega del producto.
Confidencialidad
Conforme al artículo 76 Bis fracción I de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la información que nos proporcionas se maneja de forma confidencial y sólo se comparte con terceros en la medida necesaria para cumplir con la entrega del producto adquirido. El detalle está en nuestro Aviso de privacidad.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible al inicio. A tu pedido le aplican los términos vigentes al momento de confirmarlo.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero.
Si eres consumidor, esto no limita tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar una queja o solicitar conciliación.